POLITICAS DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

TODA REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA  Ó  EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN LABIF.  

 PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS 

Se pueden solicitar a nuestro whatsapp Servicio al cliente: 3107148602 o al correo labifpqrs@gmail.com

GARANTÍA 

La garantía se puede solicitar mediante el WhatsApp de LABIF 3107148602 o por correo electrónico a “labifpqrs@gmail.com”, indicando el número de la orden de compra y el número de cédula del comprador, esto debe hacerse dentro de los (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto. Una vez expirado el término de la garantía legal de cada producto, LABIF no será responsable de este. 

 La garantía aplica cuando: 

• El producto presenta defectos de fabricación.

• Se envió un producto incorrecto.

• El producto llegó en mal estado, sellado, sin ser usado.

DERECHO DE RETRACTO

Derecho de retracto: Recuerde que, por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales están sujetas al derecho de retracto. Para ejercer su derecho de retracto tenga en cuenta los siguientes requisitos: 

La reclamación debe realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto. Mediante el WhatsApp de LABIF o por correo electrónico a indicando el número de la orden de compra y el número de cédula del comprador. LABIF  dará respuesta a la solicitud de cambio/devolución/queja en los siguientes 5 días hábiles, indicando como proceder. 

El derecho de retracto no aplica para productos de uso personal que, por razones de higiene y salud, no puedan ser devueltos una vez hayan sido abiertos.  El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. ,